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索 引 號: zfqktb-2020-00001 發文日期: 2020年01月15日 發布機構:

文 號: 第五期

鄖西縣人民政府門戶網站 “網上問政”工作簡報

 

 

 

上問政”工作簡報

 

5

 

縣政府網絡信息管理中心              2019109

 

20199月份縣政府門戶網站網上問政

辦理情況通報

 

 

根據20199月份縣政府門戶網站“網上問政”辦理情況,本次統計以109日為時間節點,現通報如下:

一、辦理情況

20199月,在鄉鎮(場、區)及縣直各部門的大力支持配合下,縣政府門戶網站網上問政平臺共收到群眾訴求121件,受理121件,受理率100%;辦結121件,辦結率100%,實現了網上問政“來一件,辦一件”的工作目標。與上月相比,本月受理率和辦結率均有顯著提高,增長幅度分別為11.72%18.75%,特別是群眾訴求總件數有所減少,從側面印證,我縣脫貧攻堅“百日沖刺”干部下基層已取得重要成效。

安家鄉、店子鎮、槐樹林特場、三官洞林區、湖北口回族鄉等鄉鎮(場、區)主動為群眾排憂解難,本月“網上問政”實現零訴求。

縣城管局、縣公安局、縣消防救援大隊、縣教育局、縣人社局、縣衛健局、縣法院、縣退役軍人事務局、縣商務局等部門及全縣鄉鎮(場、區),認真辦理群眾訴求,主動回應網民關切,及時辦結問政來件,本月無超期辦理件,且受理率和辦結率均為100%。

二、問政分析

()問政受理積極響應。

從各鄉鎮(場、區)及縣直各部門“網上問政”受理和辦結率來看,“網上問政”工作逐步進入正軌,經過各承辦部門領導的高度重視,各承辦單位的積極努力,我縣9月份“網上問政”辦理情況持續榮登十堰市政府“網上問政”平臺紅榜,排名全縣(市、區)第一。

(二) 群眾反映熱點問題回復及時高效。

針對群眾反映熱點問題,多數單位能夠及時受理,并準確高效辦結。如:

1、問政編號273715號,景陽鄉南院莊村,網民為“gxs980711 ”提問:“已在上班單位繳納五險一金,村上的醫療保險和養老保險還要交嗎?”                                                                                                                                                                                            景陽鄉回復:網友你好!關于城鄉居民基本醫療保險政策:根據我縣城鄉居民基本醫療保險政策,除職工基本醫療保險應參保人員以外的其他所有城鄉居民,均納入居民醫保覆蓋范圍,不受戶籍限制。城鄉居民不能同時參加城鄉職工醫保和城鄉居民醫保,不得重復享受城鄉職工醫保和城鄉居民醫保待遇。如已在外地參加職工醫保,可向戶籍地村委會提供已在外地參保的證明,不繳納戶籍地城鄉居民醫保,以免重復參保。關于城鄉居民基本養老保險政策:根據《省人力資源和社會保障廳關于印發<湖北省城鄉居民基本養老保險經辦規程>的通知》(鄂人社發〔2015〕37號)文件精神,已參加城鎮職工基本養老保險的人員(16至59周歲),可中斷繳納城鄉居民基本養老保險。

2、問政編號273442號,縣東營居委會東興路43號。網民為“江本明”提問:“尊敬的退役軍人事務局領導及工作人員您們好!我于94年退伍安置到鄖西縣物資局一個三無公司。單位改制至今社保、醫保、改制補償等一概沒有?,F人社局告知本人,需貴局出面同相關單位予以接洽,以保障其合法權益。在此懇請大家予以幫助。謝謝!”

縣退役軍人事務局回復:關于您反映的退伍安置后社保醫保未繳納的問題:經調查,您于1990年12月入伍,1993年12月退伍。1994年11月17日您被安置到縣物資局工作,安置文件編號為〔西安字(1994)10號〕。后因企業整體改制,2000年12月31日,您與工作單位解除勞動合同。 2019年9月3日本人到我局就業安置股辦理補繳社會保險手續,2019年9月26日了解反映的問題后,我局就業安置指導股工作人員分別與您電話、見面溝通,您也認可當時分配至縣物資局工作,后于2000年12月因改制下崗至今,根據《關于解決退役士兵社會保險問題的意見》,1990年12月從鄖西應征入伍,于1993年12月以政府安排工作方式退出現役,服役時長共37個月,符合辦理參保補繳條件。經養老保險經辦機構核查,在本地區參保時斷繳302個月,結合服役年限,實際應補繳37個月,費用個人40%,剩余部分由原安置單位負責,原單位不存在的由縣財政負責。按照相關政策允許按照不超過本人軍齡的年限補繳養老保險金,免收滯納金.不足最低年限的,允許一次性繳費至最低年限。綜上所述,您所反映社保醫保至今未繳納情況屬實,根據相關政策,正在辦理您的社會保險補繳手續。

以上辦結的網民來件,縣政府信息網絡管理中心通過電話進行辦理滿意度回訪,網民均表示辦理迅速,對部門回復表示滿意。 

三、下一步要求

()提高辦結質量。各鄉鎮(場、區)及縣直各部門要自覺履行工作職責,明確責任人員、落實工作措施、規范辦理流程、嚴格最終審核、規范答復,確保網民滿意;同時要嚴格遵守辦理時限,提高辦結速度,不拖沓、不敷衍,做到來件受理快、督辦手段多、反饋結果實,提升辦結質量。

()落實工作責任。各鄉鎮(場、區)及縣直各部門要強化溝通協調,明確職責范圍,及時領辦,限時辦結,準時回復,做到不推諉、不回避、不敷衍,確保網民訴求得到及時答復和解決。

()強化跟蹤回復。各鄉鎮(場、區)及縣直各部門要總結研究網民訴求的基本規律,提前謀劃,制定預案,消除矛盾隱患。要建立健全受理、調查、督辦、反饋等一系列工作制度,著力在解決實際問題、提質提效上下功夫。要強化督查催辦,對網民不滿意的辦件要跟蹤督辦,堅持回頭查、回頭辦,力爭每個問題得到較好解決,給網民一個滿意的結果。

附件:120199月份鄉鎮(場、區)“網上問政”平臺群眾投訴件辦理情況統計表

220199月份縣直部門“網上問政”平臺群眾投訴件辦理情況統計表


附件1

20199月份鄉鎮(場、區)網上問政平臺群眾投訴件辦理情況統計表

統計周期:201991日至930

序號

部門名稱

信件總數

終審總數

受理率

辦結率

1

馬安鎮

12

12

100.00%

100.00%

2

河夾鎮

10

10

100.00%

100.00%

3

景陽鄉

9

9

100.00%

100.00%

4

香口鄉

8

8

100.00%

100.00%

5

夾河鎮

7

7

100.00%

100.00%

6

六郎鄉

5

5

100.00%

100.00%

7

澗池鄉

3

3

100.00%

100.00%

8

上津鎮

3

3

100.00%

100.00%

9

土門鎮

2

2

100.00%

100.00%

10

關防鄉

1

1

100.00%

100.00%

11

觀音鎮

1

1

100.00%

100.00%

12

羊尾鎮

1

1

100.00%

100.00%

13

城關鎮

1

1

100.00%

100.00%

14

三官洞林區

 

 

 

15

槐樹林特場

 

 

 

16

湖北口回族鄉

 

 

 

17

安家鄉

 

 

 

18

店子鎮

 

 

 

 

附件2

20199月份縣直部門網上問政平臺群眾投訴件辦理情況統計表

統計周期:201991日至930

序號

部門名稱

信件總數

終審總數

受理率

辦結率

1

縣城管局

9

9

100.00%

100.00%

2

縣交通局

9

9

100.00%

100.00%

3

縣公安局

7

7

100.00%

100.00%

4

縣教育局

7

7

100.00%

100.00%

5

縣人社局

5

5

100.00%

100.00%

6

縣住建局

4

4

100.00%

100.00%

7

縣市場監督管理局

3

3

100.00%

100.00%

8

縣醫保局

3

3

100.00%

100.00%

9

縣公安交警大隊

3

3

100.00%

100.00%

10

縣法院

2

2

100.00%

100.00%

11

縣民政局

2

2

100.00%

100.00%

12

縣消防救援大隊

1

1

100.00%

100.00%

13

縣衛

1

1

100.00%

100.00%

14

縣商務局

1

1

100.00%

100.00%

15

縣退役軍人事務局

1

1

100.00%

100.00%


 

 

一个纯粹为赚钱而工作的人